Publié le 15 octobre 2025

Cap Littératie en santé organisationnelle

Avec la littératie en santé organisationnelle (LSO), ce sont les organisations qui s’engagent pour se faire comprendre, se rendre accessible à toutes et tous, et faciliter l’utilisation des informations partagées. Pour soutenir les organisations de première ligne des secteurs du social et de la santé dans ce travail, nous avons conçu une offre de soutien composée d’un cours en ligne, du kit Cap LSO, d’ateliers d’échanges…

Cette page regroupe tous ces supports ainsi que des vidéos et un dépliant pour vous aider à embarquer votre organisation dans le voyage de la LSO et à garder le cap !

Ce projet a bénéficié du soutien de l’Aviq, la Cocof, la Cocom et du Fonds Dr Daniël De Coninck (géré par la Fondation Roi Baudouin).

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Enrichissez vos connaissances sur la LSO

Analysez votre organisation

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Dans ce dépliant, vous trouverez toutes les informations pour présenter synthétiquement le processus proposé dans le kit Cap LSO et présenter l’objectif et les intérêts de se lancer dans cette démarche.

Votre équipe vous suit ? Passez à l’étape suivante !

Télécharger le dépliant

Enrichissez vos connaissances sur la LSO

Première escale du voyage : faites en sorte que chaque membre de l’équipe connaisse les concepts de littératie en santé et de littératie en santé organisationnelle. Le but ici est de partager un langage commun et de donner à tous et toutes l’envie d’agir à l’échelle de l’organisation.

Pour ce faire, nous avons conçu un cours en ligne, que vous pouvez suivre individuellement ou en équipe. Il propose des séquences interactives et des supports variés (vidéos, exercices, quiz, planches de BD…). Comptez environ 2 heures.

Accéder au cours en ligne

Le fascicule orange du kit Cap LSO vous propose des repères théoriques et historiques sur les concepts-clés, un glossaire et une bibliographie sélective pour aller plus loin.

Télécharger Cap LSO – Repères théoriques

Analysez votre organisation

Le kit Cap LSO contient 7 fiches-réflexion qui vous permettront d’analyser en équipe et si possible avec les usager·es, ce que vous faites déjà pour prendre en compte la littératie en santé et ce que vous pourriez faire ou améliorer. Pour chaque fiche, positionnez votre organisation sur une échelle de 1 à 5 pour une série de critères.

Les fiches-réflexion renvoient à 7 domaines de la LSO : l’environnement physique et digital, la communication orale, les supports d’information, la place des usager·es, les situations à risque, l’équipe et le personnel, la vision et les principes de gestion.

Télécharger Cap LSO – Fiches Réflexion

Pour vous accompagner dans cette étape cruciale, nous avons consigné dans le fascicule vert « Outil d’auto-analyse » des astuces. Par exemple, pour vous permettre de vous préparer à l’analyse, soigner la dynamique collective, remplir les fiches et garder une trace des idées d’action, consulter ou impliquer les usager·es…

Télécharger Cap LSO – Outil d’auto-analyse

Passez à l’action

Compilez et priorisez les idées d’actions apparues durant l’auto-analyse, mettez-les en place et ancrez-les dans vos pratiques sur le long terme.

C’est ici que le fascicule mauve « Outil de mise en action » intervient. Vous y trouverez un processus directement inspiré des expériences des organisations pionnières (voir plus bas) : commencer petit et s’essayer, se poser régulièrement avec l’équipe pour faire le point et planifier la suite en tenant compte des expériences précédentes, des ressources, des motivations, etc.

Télécharger Cap LSO – Outil de mise en action

Inspirez-vous

Le rapport « Littératie en santé organisationnelle dans la première ligne : les enseignements de 18 organisations pionnières », co-écrit avec la Fondation Roi Baudouin et ShiftN, documente l’expérience d’organisations ayant déjà commencé ce voyage.

Commencer par avancer avec les personnes motivées, garder des traces des échanges, avancer par petits pas et à votre rythme, se mettre en projet sur des actions concrètes avec un résultat motivant… sont autant de conseils délivrés par les organisations qui peuvent vous inspirer !

Télécharger le rapport

Découvrez en vidéo les retours d’expérience d’organisations pionnières !

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Commandez gratuitement le kit Cap LSO

Le kit Cap LSO est aussi disponible en version papier. Vous pouvez le commander gratuitement auprès de notre centre de documentation. Par mail : cdoc@cultures-sante.be ou par téléphone : 02 558 88 11

Vous pouvez aussi le trouver en prêt dans les centres de documentation du CLPS de votre territoire.

Encore besoin d’aide ?

Nous organisons ponctuellement des découvertes du kit Cap LSO et des intervisions. Gardez un œil sur l’agenda !

Pour toute autre question, contactez Alexia Brumagne via mail alexia.brumagne@cultures-sante.be ou par téléphone 025588814.

Cap Littératie en santé organisationnelle

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